Plik PST nie otwiera się

Błąd otwierania nie zawsze oznacza uszkodzenie poczty. Przeczytaj komunikat, zamknij Outlooka i sprawdź, czy dysk jest podłączony, a kopiowanie się zakończyło. Archiwum Poczty nie naprawia plików ani niczego w nich nie zmienia.

Zacznij od prostych kontroli

Upewnij się, że wskazujesz właściwy plik, a nie skrót do dawnej lokalizacji.
Sprawdź, czy kopiowanie lub pobieranie archiwum już się zakończyło.
Zamknij Outlooka, jeśli korzysta z tego samego PST.
Jeżeli archiwum jest na dysku zewnętrznym albo sieciowym, sprawdź jego dostępność. Możesz też skopiować plik na komputer i po zakończeniu kopiowania otworzyć tę kopię.

Odszukaj poniżej komunikat, który widzisz w programie. Na ekranie błędu znajdziesz też informację Oryginalny plik nie został zmieniony.

Brak dostępu do pliku

Program informuje, że plik jest używany przez inny program albo brakuje uprawnień do odczytu. Zamknij Outlooka i kliknij Spróbuj ponownie. Jeżeli plik pochodzi z cudzego profilu lub firmowego dysku, poproś właściciela albo osobę obsługującą komputer o sprawdzenie dostępu.

Jeśli masz prawo dostępu do pliku i możesz go skopiować, zapisz kopię we własnym folderze. Po zakończeniu kopiowania spróbuj ją otworzyć.

Nie znaleziono pliku

Plik nie istnieje pod wskazaną ścieżką albo został przeniesiony. Sprawdź jego obecną lokalizację w Eksploratorze i użyj Wybierz inny plik. Sprawdź też, czy nośnik jest podłączony lub folder sieciowy dostępny.

Jeżeli nie pamiętasz miejsca zapisu, przeczytaj gdzie szukać plików PST. Poszukaj oryginału albo kopii zapasowej.

Nie udało się otworzyć pliku

Ten komunikat dotyczy problemu z dyskiem podczas odczytu. Sprawdź kabel i podłączenie nośnika. Przy lokalizacji sieciowej upewnij się, że udział jest dostępny. Archiwum Poczty obsługuje również odczyt z dysków sieciowych.

Gdy dostęp wróci, użyj Spróbuj ponownie. Jeśli odczyt nadal się przerywa, sprawdź inną zachowaną kopię. Nie odłączaj dysku podczas odczytywania lub kopiowania. Jeśli problem z nośnikiem wraca, poproś o pomoc osobę zajmującą się komputerami.

Ta wersja nie obsługuje tego rodzaju pliku

Program wskazuje, że plik nie jest archiwum PST. Sprawdź pełne rozszerzenie i kliknij Wybierz inny plik. Obecna wersja nie obsługuje OST, MSG ani MBOX. Zmiana końcówki na PST nie zmieni formatu danych.

Ten sam komunikat może pojawić się przy nieobsługiwanej wersji formatu PST lub pliku z niepełnym nagłówkiem. Jeżeli plik ma końcówkę .pst, sprawdź, czy został skopiowany w całości.

Gdy masz jedynie OST, zajrzyj do poradnika o OST i PST. Jeśli skrzynka nadal działa, poproś osobę obsługującą pocztę o pomoc w przygotowaniu archiwum. Kroki eksportu w klasycznym Outlooku znajdziesz w poradniku zachowania poczty przy zmianie komputera.

Nie można odczytać tego pliku

Komunikat wskazuje uszkodzenie albo niekompletność. Zacznij od sprawdzenia, czy plik został skopiowany w całości. Jeżeli kopiowanie przerwano, przygotuj nową kopię ze źródła. Jeśli masz wcześniejszą kopię zapasową, użyj Wybierz inny plik i sprawdź ją.

Microsoft udostępnia narzędzie do naprawy skrzynki odbiorczej, nazywane Inbox Repair Tool lub SCANPST.EXE. Według oficjalnej instrukcji naprawy należy zamknąć Outlooka, uruchomić narzędzie, wskazać PST przez Przeglądaj i rozpocząć skanowanie przyciskiem Rozpocznij. Jeżeli wykryje błędy, oferuje Napraw. Wskaż wyłącznie kopię roboczą. Microsoft uprzedza, że nie wszystkie uszkodzone elementy da się odzyskać.

Coś poszło nie tak

To ogólny błąd otwierania. Kliknij Spróbuj ponownie, a jeśli problem wraca, zamknij i uruchom program ponownie. Przy tym błędzie, a także problemach z odczytem pliku lub dyskiem, możesz użyć przycisku Pokaż dziennik techniczny.

Gdy otwiera się tylko część poczty

Nie udało się odczytać tego folderu. Pozostałe foldery są dostępne. oznacza, że warto wybrać inny folder. Przy tekście Nie udało się odczytać tej wiadomości. Archiwum może być w tym miejscu uszkodzone. spróbuj innej wiadomości. Obecna wersja nie obsługuje naprawy archiwów ani odzyskiwania usuniętej korespondencji.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas: podaj wersję programu, dokładny komunikat i moment wystąpienia błędu. Nie dołączaj PST ani treści wiadomości. Po uzyskaniu czytelnej kopii skorzystaj z poradnika wyszukiwania.

Archiwum Poczty nie jest produktem Microsoft ani nie jest z nim powiązane.